Q-WIN™ je nerozšířenější software řízení toku příchozích zákazníků. Velká množství instalací dokazují,
že je to silný a stabilní produkt. Q-WIN™ je modulární a snadno nastavitelný, přináší možnost vytvořit to nejlepší
řešení pro tok zákazníků ve Vašem specifickém prostředí.
Q-WIN™ je srdcem Vašeho řešení toku zákazníků, kontroluje jeho logistiku, hardwarové součásti a správu skladu informací.
Položky jako služby, profily zaměstnanců, nápisy na lístcích a informace na displejích mohou být v Q-WIN™ lehce vytvořené či upravené.
Q-WIN™ uchovává základní data o všech akcích provedených v systému, čímž poskytuje možnost zvýšení výkonnosti, efektivity,
organizace a nárůstu spokojenosti zákazníků posunutím služeb na vyšší úroveň.
Q-WIN™ dovoluje manažerům sledovat aktuální stav toku zákazníků. Základní informace jako čekací doby jsou zobrazovány v přehledném
webovém formátu. Management může dostávat okamžitá varování, pokud se čekací doby blíží či přesahují předem stanovené limity,
lze změnit rozvrh obsazení přepážek a tím okamžitě napravit stávající situaci. I když je Management mimo kancelář, stále
dostává zmíněná varování pomocí Q-WIN™ Mail a Q-WIN™ Pager.
Q-WIN™ je vybaven sadou nejpoužívanějších zpráv. Tyto zprávy mohou být automaticky nebo ručně generovány a poskytují klíčová data
potřebná pro správná rozhodnutí zlepšení operací s pohybem zákazníků.
Q-WIN™ je propojitelný s většinou síťových systémů, jako je třeba TCP/IP. Všechny síťové komunikace jsou chráněny 128 bitovým šifrováním.
Pro účely začlenění poskytujeme Q-WIN™ API, který umožňuje jiným aplikacím s Q-WIN™ komunikovat a pak převádí informace z Q-WIN™ do jiných systémů.
Pro Q-WIN™ máme i dostupná rozšíření, jako jsou Q-WIN™ Mail a Q-WIN™ Pager, o kterých se lze informovat v samostatné sekci.
Dalším rozšířením je aplikace Q-WIN™ Voice poskytující přehrávání předem nahraných zvukových sekvencí. Lze jej využít pro přivolání zákazníka ke správné
přepážce nebo k upozornění, jaké dokumenty má mít s sebou zákazník připravené. Zprávy mohou být přehrány ve více jazycích v bilinguálních
oblastech. Zpráva může být změněna nebo upravena a přehrána kdykoliv je třeba – na stanovišti nebo přes PA systém.
Integrované součásti pro Q-WIN™ jsou Q-MATIC Web Terminal™ a Q-MATIC Calendar™.
Další dostupný software, který bez problémů spolupracuje s Q- WIN™ představují Q-MATIC Management Portal™ , Q-MATIC Suite™ a Q-MATIC Monitor™.
