Kam a za kým musím jít? Jak dlouho budu čekat?

Zákazníkům se při příchodu může honit hlavou ledacos. Je tedy rozhodující mít řešení na místě, které dělá dobrý první dojem, které zákazníka uklidní a napomůže tak hladkému průběhu interakce s ním.

S "CFM" se podrobně podíváme na Váš stávající. Vymyslíme, jak zákazníky nejlépe přivítat. Poté se postaráme o co nejlepší určení jejich potřeb a nasměrování na správné obslužné místo či ke správné osobě.

Možná technická řešení pro tuto fázi „prvního kontaktu“ sahají od základních čekacích automatů až po hi-tech kiosky s dotykovými displeji. Cokoli Vám doporučíme, bude šité na míru Vašim specifickým požadavkům, účelům a prostředí.