Obrovský nárůst maloobchodních lékáren za posledních několik let způsobil intenzivní boj o trh. V důsledku toho začal zákazník rozlišovat jednotlivé maloobchodní řetězce založené na různém přístupu k zákazníkovi.

Jak jistě víte, tím že dovolíte zákazníkovi projít se a porozhlédnout po ostatním zboží v prodejně během čekání na předpis, zvýší se váš potenciální prodej. Právě toto umožňuje Q-Matic systém při čekání na předpis. Navíc monitory nebo televizory v prodejně mohou promítat reklamy na produkty z vaší nabídky pro ty zákazníky, kteří se chtějí posadit a počkat si.

Systém Q-Matic může jako jedno z řešení použít lístky s čárovými kódy, který lékárník může naskenovat po provedení objednávky. Číslo zákazníkova lístku se pak objeví na obrazovce, ten si poté vyzvedne svoji objednávku a dokončí transakci. Statistiky založené na čekací době, době se zákazníkem, či době pro přípravu léku mohou být generovány denně, týdně nebo měsíčně.

Tyto informace mohou být také sledovány v reálném čase, což umožní administrátorovi provádět okamžitá rozhodnutí. Navíc zpětné informace o produktivitě zaměstnanců mohou být použity pro efektivnější rozvrhy práce. Tento systém Q-Matic může být použit jako řešení pro jednu prodejnu nebo může být propojen v rámci celonárodní prodejní sítě daného řetězce.