I přes rychlý rozvoj internetového a telefonického bankovnictví stále mnoho zákazníků preferuje osobní služby na své pobočce. To znamená nutnost správného podchycení kontaktu tváří v tvář už od samého začátku.

Stálá klientela pro banky znamená nejvyšší zisky a znovuzískávání ztracených zákazníků je pak velice nákladné. Zlepšení vazby se zákazníkem a křížový prodej dodatečných služeb a produktů napomáhá i k vyšší ziskovosti.

Zkrácení čekacích dob
Řešení Q-Matic pomáhá zkrátit čekací dobu klienta a umožňuje zaměstnancům poskytnout lepší služby a optimalizovat Vaše interní procesy. Můžete monitorovat, a zároveň zlepšovat výkony zaměstnanců, díky plánování využití lidských zdrojů. Náš zaměstnanecký model poskytuje optimalizační řešení pracovníkům finančního sektoru, což značně zlepšuje zákaznické služby a spokojenost jak zaměstnanců, tak i klientů při optimálních celkových nákladech na zaměstnance.

Seznámení se se zákazníkem
Poptávka po osobních službách vyžaduje schopnost rozpoznat různé potřeby zákazníků. Integrace CRM umožňuje bankéři vidět účetní historii a přizpůsobit např. dodatky ještě před schůzkou se zákazníkem.

Díky více než 10.000 instalacím ve finančních institucích má Q-Matic zkušenosti i kvalifikaci pomoci Vám nejen při řízení správy klientů, ale i se zvýšením příjmů od Vašich zákazníků už jen díky zlepšení vzájemných vztahů.